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Foire aux questions (FAQ) - Vos vacances en Camping

   Nous vous proposons ci-dessous une liste de questions/réponses qui vous permettra de mieux connaître et comprendre la villégiature en camping appelée aujourd'hui l'hôtellerie de plein air. La documentation ou le contrat que le camping de vos vacances vous adressera après votre premier contact devraient aussi répondre à vos interrogations...

- Existe-t-il un classement pour les terrains de camping ?
- Que signifie PRL ?
- Qu'est ce qu'un camping rural ?
- Faut-il réserver son emplacement à l'avance ?
- Quel coût pour vos vacances ?
- Les services et activités sont-ils payants ?
- Les chiens sont-ils acceptés ?
- Les animaux sont-ils payants ?
- A-t-on le droit de faire des barbecues sur l'emplacement ?
- Comment sont aménagées les locations proposées par les campings ?
- Que trouve-t-on dans une location ?
- Combien coûte des vacances en mobile-home ?
- Faut-il faire un état des lieux ?
- Qui fait le ménage ?
- Peut-on acheter un mobile-home et l'installer sur un camping ?
- Que signifie la mention camping qualité ?
- Pourquoi une telle démarche ?
- Pourquoi certains campings ont-ils la mention "Tourisme" et d'autres "Loisirs" ?
- Dans un camping classé "Tourisme", est-ce sûr de trouver des emplacements ?

Existe-t-il un classement pour les terrains de camping ?

Oui, les campings sont classés par étoiles. Un terrain peut se voir auréolé d'une, deux, trois ou quatre étoiles. La décision d'un classement en *, **, *** ou **** est prise par un arrêté préfectoral après avis de la CDAT (Commission départementale de l'action touristique). Cette commission est composée de représentants des administrations, mais aussi de membres des syndicats de l'hôtellerie de plein air (les propriétaires de camping) et de représentants des usagers (les campeurs) par le biais de la Fédération française de camping et de caravaning (FFCC).
Ainsi composée, cette commission visite les campings et établit leur classement en fonction de normes fixées par l'arrêté du 11 janvier 1993, relatif au classement des terrains de camping aménagés. Rappelons que ces normes portent sur l'aspect quantitatif des équipements. Les étoiles indiquent donc simplement la nature (et souvent le nombre) des équipements que vous trouverez sur le camping. Ainsi, pour obtenir quatre étoiles, un camping doit offrir, entre autres, une salle de réunion, un éclairage nocturne, des voiries intérieures et 16 lavabos en cabine avec eau chaude pour 80 emplacements. En revanche, rappelons qu'un camping **** n'est pas tenu d'avoir une piscine ou un restaurant.

Que signifie PRL ?

Un PRL est un parc résidentiel de loisirs, un terrain aménagé essentiellement destiné à la location longue durée. On y loue un emplacement (raccordé à tous les réseaux) à l'année sur lequel on peut installer son propre mobile-home.

Qu'est ce qu'un camping rural ?

Outre les campings classés en étoiles, il existe environ 2 000 campings dits ruraux classés en deux catégories : les aires naturelles et les campings à la ferme.
Un camping à la ferme ne peut proposer plus de six emplacements pour une capacité maximale de vingt personnes. La superficie des emplacements doit atteindre 300 m². De son côté, une aire naturelle peut proposer entre sept et vingt-cinq emplacements d'une surface de 400 m² chacun. Ces campings ruraux peuvent être ou non affiliés à un ou plusieurs réseaux, tels que les Gîtes de France, Bienvenue à la ferme ou Accueil-Paysan. A noter : ces campings ont la particularité de faire découvrir le monde fermier et agricole. Les tarifs pratiqués sont très abordables.

Faut-il réserver son emplacement à l'avance ?

Certains établissements ne travaillent que sur réservation, en particulier en haute saison (juillet-août), mais cette pratique n'est pas généralisée. En revanche, pour la location d'un mobile-home, d'un chalet ou d'un bungalow toile, il est nécessaire de réserver. Et il est vivement conseillé de s'y prendre longtemps à l'avance, surtout si vous souhaitez prendre vos vacances entre le 15 juillet et le 15 août...

Quel coût pour vos vacances ?

Il est déterminé en toute liberté par le terrain de camping et ne dépend pas du niveau de qualité de l'établissement. Les tarifs doivent être affichés à l'entrée du camping, tout comme le règlement intérieur.

Les services et activités sont-ils payants ?

L'accès aux services et aux activités ludiques (piscine, salle de remise en forme, discothèques, spectacles, tournois sportifs...) est gratuit, à quelques exceptions près. En revanche, certaines activités sont proposées moyennant parfois une contribution financière : mini-golf (location des clubs), tennis, promenade à cheval, sorties organisées (kayak, visites, etc.), location de VTT... Il va de soi que les services dits de confort (bar, glacier, restaurant, plats à emporter, épicerie, boutiques, laverie) sont payants. Bien sûr, les sanitaires collectifs sont gratuits, mais l'utilisation des machines à laver reste payante.
A noter : si tous les services sont ouverts en juillet-août, rappelons qu'en début et fin de saison, ce n'est pas toujours le cas, en particulier en ce qui concerne les soirées. Là encore, n'oubliez pas de vous renseigner auprès du camping si rien n'est précisé dans sa documentation ou sur son site Internet.

Les chiens sont-ils acceptés ?

Posez la question avant d'arriver au camping ou au moment de réserver. Rappelons tout de même que d'une manière générale, votre animal doit être vacciné et tatoué. En outre, votre animal doit être tenu en laisse sur le camping et ne jamais être laissé seul sur l'emplacement. Un carnet de vaccination (à jour) est demandé lors de votre arrivée sur le lieu de vos vacances. Ne l'oubliez pas.

Les animaux sont-ils payants ?

II n'existe pas de généralité. Certains les acceptent gratuitement toute l'année ou en basse saison. D'autres pratiquent un tarif spécifique. Rappelons tout de même que de plus en plus d'établissements optent pour des tarifs "animaux" prohibitifs et donc dissuasifs...

A-t-on le droit de faire des barbecues sur l'emplacement ?

Oui bien sûr, mais certains terrains situés dans les régions à fort risque d'incendie les interdisent. Parfois, seuls les barbecues à charbon sont prohibés contrairement aux appareils à gaz. Pour éviter de transporter une charge inutile, il est préférable d'interroger le responsable du camping. Sachez tout de même que de nombreux établissements proposent gratuitement des barbecues collectifs, aménagés dans des endroits sécurisés.

Comment sont aménagées les locations proposées par les campings ?

Depuis quelques années, les campings proposent des hébergements à louer. Très fonctionnels, les mobile-homes et les chalets disposent d'un salon-séjour (avec table, canapé, rangements), d'un coin cuisine, d'une salle de bain avec wc, lesquels sont parfois séparés. Ces sanitaires intégrés évitent aux occupants d'une résidence mobile de fréquenter les installations communes du camping. Selon la grandeur de la location, on y trouve par ailleurs une, deux voire trois chambres avec lit double ou simple. A noter : un mobile-home ou un chalet proposant six couchages ne signifie pas qu'il dispose de trois chambres pouvant accueillir deux personnes... En effet, le séjour est souvent utilisé comme chambre d'appoint avec un canapé convertible en lit. Pour le confort des parents, il est recommandé d'opter pour des locations dont les chambres parents et enfants ne sont pas côte à côte. Certains établissements intègrent dans leurs dépliants publicitaires les photos et les plans détaillés de leurs locations de vacances.

Que trouve-t-on dans une location ?

Selon le standing du mobile-home, le niveau d'équipement est plus ou moins important. Au minimum, vous trouverez une cuisine équipée avec (en principe) un réfrigérateur, des plaques chauffantes et de la vaisselle. Le four n'est pas toujours fourni. Idem en ce qui concerne le salon de jardin. Dans les locations haut de gamme, l'on trouve parfois une télévision, un téléphone, un congélateur, une climatisation, un lave-vaisselle, un lave-linge...
Attention : les draps ne sont pas toujours fournis. Mais il est possible de les louer sur place. A savoir : il est souvent possible de louer sur place un four, un réfrigérateur, un lit et une chaise pour bébé, ou encore une télévision. Renseignez-vous avant de partir en vacances.

Combien coûte des vacances en mobile-home ?

En juillet et août, la fourchette varie entre 380€ et 1 000€ pour une semaine. Hors saison, il faut compter entre 180€ et 535€. Tout dépend de la situation du camping (bord de mer, montagne...), des services qu'il propose (piscine, tennis, restauration...) et bien sûr de la surface du mobile-home, du nombre de couchages qu'il autorise et de son niveau d'équipement (réfrigérateur, congélateur...). Le prix de l'électricité, de l'eau et du gaz est compris. En revanche, dans certaines communes, une taxe de séjour est imposée. Selon les campings, le montant de cette taxe est soit intégrée dans le prix de la location, soit à payer en plus. Cette taxe ne peut dépasser 0,55€ par nuitée et par personne. A noter : En basse saison (mai, juin, septembre et octobre), des tarifs dégressifs sont proposés selon la durée des vacances ou des forfaits week-end. Pour les vacances d'une semaine, sachez que les locations s'effectuent généralement du samedi au samedi.
Sachez aussi qu'un acompte ou des arrhes proportionnels à la durée des vacances prévue et des frais de réservation ou de dossier sont couramment demandés. Certains campings proposent aussi une assurance d'annulation (facultative). Lors de votre arrivée, la réception du camping est en droit de vous demander le règlement du solde de vos vacances. Par ailleurs, une caution peut être exigée pour garantir les dégradations éventuelles occasionnées dans le mobile-home. Elle vous sera restituée après l'inventaire et après votre départ. Le contrat doit signifier la date butoir de la restitution de ce dépôt de garantie.

Faut-il faire un état des lieux ?

Oui, c'est préférable dès votre arrivée. Si le personnel du camping ne peut être présent, faites-le vous-même. Et signalez dans la foulée les dysfonctionnements et les objets manquants par rapport à la liste que l'on vous a remise. Quand vous quitterez votre location à la fin de votre séjour, n'oubliez pas de faire le ménage et de laisser le mobile-home dans le même état que lors de votre arrivée. Sans quoi, vous pourriez vous voir facturer le nettoyage (plusieurs dizaines d'euros...). D'ailleurs, certains établissements proposent une option "ménage" que nombre de clients n'hésitent pas à prendre.

Qui fait le ménage ?

Vous. La location d'un mobile-home n'est pas -encore- comparable avec les prestations d'un séjour hôtelier traditionnel. Et si vous ne faites pas votre lit le matin, le personnel du camping ne viendra pas le faire pour vous !

Peut-on acheter un mobile-home et l'installer sur un camping ?

Oui, il existe environ 500 campings et parcs résidentiels de loisirs en France qui disposent d'emplacements destinés à accueillir des mobile-homes appartenant à des particuliers. Mieux vaut choisir le terrain d'accueil avant de s'engager sur l'achat d'un mobile-home.

Que signifie la mention camping qualité ?

A l'initiative de la FNHPA et de la FFCC, l'association Camping Qualité a mis au point une charte de qualité reconnue et soutenue par le secrétariat d'Etat au Tourisme. Pour devenir Camping Qualité, un camping doit se soumettre à un contrôle indépendant portant sur 500 critères. Aujourd'hui, plus de 800 campings répondent à cette charte nationale et s'engagent à offrir un accueil chaleureux, une propreté irréprochable, une information précise et vraie, et un emplacement privatif au calme.

Pourquoi une telle démarche ?

Tout simplement parce que le classement préfectoral en étoiles détermine l'aspect quantitatif des équipements (nombre de sanitaires, surface des emplacements...), mais il ne mesure pas la qualité (accueil, propreté...). C'est pourquoi un petit camping une étoile peut répondre à la charte et, a contrario, un **** peut être recalé. La charte Camping Qualité est un complément des fameuses étoiles.

Pourquoi certains campings ont-ils la mention "Tourisme" et d'autres "Loisirs" ?

Près de 80% des campings classés dans la catégorie Tourisme, ce qui signifie que plus de la moitié des emplacements est affectée au tourisme de passage ou aux courts séjours. Les terrains classés Loisirs sont ceux dont plus de la moitié des emplacements est vouée aux séjours longue durée (un mois et plus).

Dans un camping classé "Tourisme", est-ce sûr de trouver des emplacements ?

Non. Pas obligatoirement. En effet, les hébergements étant installés sur ces emplacements "tourisme", ils peuvent en occuper la quasi totalité. Alors attention, faites vous bien préciser les disponibilités avant votre arrivée.

Source : Fédération Française de Camping Caravaning.